ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¡Las compras realizadas en thisisbp.com tienen el primer CAMBIO GRATUITO Y DIRECTO!
(A EXCEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS DE LA CATEGORIA OUTLET, CUYO COSTO DE ENVIO CORRE POR CUENTA DEL CLIENTE)
¿Increíble no?
Resumen rápido
• Sin uso + etiquetas + packaging original sellado para retiro.
• 30 días para cambios (primer envío sin cargo,a excepción de los productos de la categoria OUTLET cuyo costo de envio corre por cuenta del cliente).
• 10 días para reintegro al medio de pago (o Gift Card si elegís).
• Ropa interior sin cambio.
• Reportes rápidos: fallas (30 días) / pedido erróneo o incompleto (48 h).
• Argentina: válido en todo el país.
1) Condiciones del producto para el cambio
• El producto debe estar sin uso, con todas sus etiquetas y en su packaging original, cerrado con cinta para que el correo lo acepte.
2) Cambios
Plazo: hasta 30 días corridos desde que recibís tu pedido.
Exclusión: por higiene, ropa interior (boxers y medias) no tiene cambio.
Tipos de cambio
• Mismo modelo: se gestiona de forma directa.
• Por otro artículo distinto:
• Tomamos el precio abonado (importe de factura) del producto que devolvés y lo comparamos con el precio vigente del nuevo producto.
• Si el nuevo producto es de mayor valor, abonás la diferencia con un botón de pago que te enviamos.
• Si el nuevo producto es de menor valor, emitimos una Gift Card en pesos argentinos, sin vencimiento por el saldo a favor. (No es posible usar más de un código por pedido).
Costos de envío
• Primer cambio: sin cargo ( a excepción de los productos de la categoria OUTLET,que el envio del cambio corre por cuenta del cliente)
• Segundo cambio del mismo pedido: el costo de envío va por cuenta del cliente.
Logística y reintentos
• Si la empresa de logística no logra entregar (ausencia, dirección incorrecta o retiro vencido) y el paquete vuelve a THIS IS BP, te escribimos al email registrado para coordinar un nuevo envío (costo a cargo del cliente).
• Si no recibimos respuesta dentro de 15 días corridos, consideramos que desististe del cambio.
3) Devoluciones (reintegro del dinero)
• Tenés 10 días corridos desde la recepción para solicitar el reintegro.
• Cómo pedirlo: completando los datos del formulario que estan al comienzo de esta página en el botón "Iniciar cambio".
• Si estás dentro del plazo legal, hacemos el reintegro al mismo medio de pago.
También podés optar por una Gift Card sin vencimiento si preferís.
• Base legal: Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, art. 34 (revocación de aceptación). El bien debe ponerse a disposición del vendedor y los gastos de devolución son a cargo de THIS IS BP.
Ámbito de validez: Solo para compras realizadas en Argentina.
4) Pedidos con falla, error o faltantes
• Producto fallado (defecto de fabricación): hasta 30 días desde la recepción. Enviá fotos por desde el formulario para que nuestro equipo la pueda evaluar. Si corresponde, reemplazamos; si no hay stock, emitimos Gift Card sin vencimiento (no es posible usar más de un código por pedido).
• Producto erróneo o pedido incompleto: 48 horas desde la recepción para reportarlo con fotos. Enviamos el faltante o reemplazo; si no hay stock, Gift Card sin vencimiento.
5) Dónde gestionar (canal exclusivo para compras online)
• Cambios y devoluciones de compras en nuestro e-shop se gestionan solo por este canal; no en locales terceros.
• Si compraste en una tienda que comercializa THIS IS BP, aplican las políticas del local.
Contacto y tiempos
• Por mas dudas podés escribirnos al WhatsApp: +54 9 3412 786975
• Horario: Lunes a viernes, 8 a 16 hs. (no incluye fines de semana ni feriados).
• Te respondemos en hasta 48 h hábiles con los pasos a seguir.
¡IMPORTANTE! LOS ENVÍOS SE REALIZAN DE LUNES A VIERNES DE 8 A 16HS Y ESTÁN SUEJOS A PLAZOS DE ANDREANI SRL. REVISAR DEMORA APROXIMADA DE TU LOCALIDAD:
SANTA FE, CABA, CORDOBA (LINEA A CAPITAL): 48 a 72 HS DE DIAS HÁBILES.
RESTO DE BS AS, CORDOBA Y PAÍS: 48 a 96 HS DÍAS HÁBILES.
PATAGONIA: 96HS DÍAS HÁBILES.
TIERRA DEL FUEGO: 10 DÍAS HÁBILES.