POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las compras realizadas en thisisbp.com tienen el primer CAMBIO GRATUITO.
Condiciones:
El producto que será retirado por el transporte deberá estar sin uso, con todas sus etiquetas y embalado con su packaging original, cerrado con cinta adhesiva para que el correo lo acepte.
En caso de realizar el cambio por una prenda distinta a la adquirida inicialmente, se tendrá en cuenta el precio abonado por el producto a devolver (importe original de factura) y el precio vigente del producto a cambio. Los cambios exclusivamente por el mismo modelo se realizan de forma directa. En caso de que el cambio sea inferior al el valor original de la factura, THIS IS BP , emitirá una Giftcard, sin vencimiento y en pesos argentinos por el saldo a favor del cliente. Si el cliente desea cambiar un producto por otro de mayor importe deberá abonar la diferencia, a través de un botón de pago emitido por THIS IS BP.
IMPORTANTE: Ropa interior (Boxer y/o medias) no tienen cambio.
En caso de solicitar un reintegro del valor abonado por el producto, la devolución debe gestionarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido. Para esto, deberás contactarte vía mail o WhatsApp solicitando el reintegro. Si la solicitud de reintegro fue tramitada fuera del plazo de 10 días corridos, no se otorgará el reintegro. *
* Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, Artículo 34: Revocación de aceptación. Según los artículos 32 y 33 de esta ley, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante diez (10) días corridos a partir de la entrega del bien o celebración del contrato, sin responsabilidad alguna. El consumidor debe poner el bien a disposición del vendedor y los gastos de devolución son a cargo de este último.
Sólo válido para compras realizadas dentro del territorio de la República Argentina.
Costo de envío: el envío del primer cambio es ¡Sin cargo!. En el caso de realizar un segundo cambio dentro del mismo pedido, el costo del envío quedará a cargo del cliente.
En el caso de que la empresa de logística no pueda concretar la entrega por diversos motivos (no se encontró al cliente en el domicilio, domicilio inexistente, domicilio con datos insuficientes, plazo vencido de retiro del producto en la sucursal de la logística) y el paquete retorne a THIS IS BP, nos comunicaremos (al email registrado al momento de realizar la compra) para acordar un nuevo envío (costo del nuevo envío a cargo del cliente).
Si el cliente no responde o no se comunica con THIS IS BP en un período de 15 días corridos, se considerará que el cliente ha desistido del cambio.
¿Cómo realizo un cambio?
Para gestionar un cambio deberás enviarnos un email a eshop@thisisbp.com indicando el motivo y el N° de pedido. Luego de recibir esta información, dentro de las 48 hs hábiles, te responderemos con los pasos a seguir y metodología del cambio.
Horarios de atención: de Lunes a Viernes de 8 a 17 horas. Se excluyen fines de semana y feriados nacionales.
Sólo es posible gestionar cambios y devoluciones de compras realizadas en nuestro Eshop a través de este canal. No es posible realizar cambios y devoluciones de compras realizadas en nuestro Eshop en locales que comercialicen THIS IS BP.
En el caso de adquirir un producto de THIS IS BP en una tienda que ofrezca nuestra marca, los cambios y devoluciones quedan sujetos a las políticas de cambios de cada local.
Motivos de cambio:
1. Cambio de talle, color o artículo: Hasta 30 días desde la recepción del pedido. Si el producto en cuestión se encuentra en stock en nuestro e-shop realizaremos el cambio en forma directa. De no encontrarse en stock el talle o color requerido, te enviaremos un código o tarjeta virtual a tu nombre, con el importe de la prenda devuelta, para utilizarlo en nuestro e-shop sin fecha de vencimiento. Este se utiliza como un medio de pago al momento de terminar la compra. No es posible utilizar más de un código por pedido.
En el caso de solicitar el cambio de un producto por otro artículo con diferencia de precio, se enviará un botón de pago para abonar el saldo.
2. Devolución: Hasta 10 días desde la recepción del pedido. Podrás devolver el producto y te enviaremos un código o tarjeta virtual a tu nombre, con el importe de la prenda devuelta, para utilizarlo en nuestro e-shop sin fecha de vencimiento. Este se utiliza como un medio de pago al momento de terminar la compra. No es posible utilizar más de un código por pedido.
3. Producto fallado: Hasta 30 días desde la recepción del pedido. En caso de recibir un producto con defecto de fabricación, es necesario que nos envíes por e-mail fotos de este para evaluar si cumple con las políticas de falla. Si el veredicto es positivo, un nuevo producto será enviado al domicilio indicado en la orden de compra. Si no se encuentra disponible te enviaremos un código o tarjeta virtual a nombre tuyo con el importe de la prenda devuelta, para utilizarlo en nuestro e-shop y sin fecha de vencimiento. Este se utiliza como un medio de pago al momento de terminar la compra. No es posible utilizar más de un código por pedido.
4. Producto erróneo o pedido incompleto: Hasta 48 horas desde la recepción del pedido. En caso de recibir un pedido incompleto o erróneo, es necesario que nos envíes fotos de los productos por e-mail. Si se confirma el faltante/error, te enviaremos el producto correcto al domicilio indicado en la orden de compra. Si no se encuentra disponible te enviaremos un código o tarjeta virtual a nombre tuyo con el importe de la prenda devuelta, para utilizarlo en nuestro e-shop y sin fecha de vencimiento. Este se utiliza como un medio de pago al momento de terminar la compra. No es posible utilizar más de un código por pedido.