POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las compras realizadas en thisisbp.com tienen el primer CAMBIO GRATUITO.
Condiciones:
El producto que será retirado por el transporte deberá estar sin uso, con todas sus etiquetas y embalado con su packaging original, cerrado con cinta adhesiva para que el correo lo acepte.
¿Cómo realizo un cambio?
Para gestionar un cambio deberás enviarnos un email a eshop@thisisbp.com indicando el motivo y el N° de pedido. Luego de recibir esta información, dentro de las 48 hs hábiles, te responderemos con los pasos a seguir y metodología del cambio.
Motivos de cambio:
1. Cambio de talle, color o artículo: Hasta 30 días desde la recepción del pedido. Si el producto en cuestión se encuentra en stock en nuestro e-shop realizaremos el cambio en forma directa. De no encontrarse en stock el talle o color requerido, te enviaremos un código o tarjeta virtual a tu nombre, con el importe de la prenda devuelta, para utilizarlo en nuestro e-shop sin fecha de vencimiento. Este se utiliza como un medio de pago al momento de terminar la compra. No es posible utilizar más de un código por pedido.
En el caso de solicitar el cambio de un producto por otro artículo con diferencia de precio, se enviará un botón de pago para abonar el saldo.
2. Devolución: Hasta 10 días desde la recepción del pedido. Podrás devolver el producto y te enviaremos un código o tarjeta virtual a tu nombre, con el importe de la prenda devuelta, para utilizarlo en nuestro e-shop sin fecha de vencimiento. Este se utiliza como un medio de pago al momento de terminar la compra. No es posible utilizar más de un código por pedido.
3. Producto fallado: Hasta 30 días desde la recepción del pedido. En caso de recibir un producto con defecto de fabricación, es necesario que nos envíes por e-mail fotos de este para evaluar si cumple con las políticas de falla. Si el veredicto es positivo, un nuevo producto será enviado al domicilio indicado en la orden de compra. Si no se encuentra disponible te enviaremos un código o tarjeta virtual a nombre tuyo con el importe de la prenda devuelta, para utilizarlo en nuestro e-shop y sin fecha de vencimiento. Este se utiliza como un medio de pago al momento de terminar la compra. No es posible utilizar más de un código por pedido.
4. Producto erróneo o pedido incompleto: Hasta 48 horas desde la recepción del pedido. En caso de recibir un pedido incompleto o erróneo, es necesario que nos envíes fotos de los productos por e-mail. Si se confirma el faltante/error, te enviaremos el producto correcto al domicilio indicado en la orden de compra. Si no se encuentra disponible te enviaremos un código o tarjeta virtual a nombre tuyo con el importe de la prenda devuelta, para utilizarlo en nuestro e-shop y sin fecha de vencimiento. Este se utiliza como un medio de pago al momento de terminar la compra. No es posible utilizar más de un código por pedido.